中消协:ofo客服评价垫底转人工服务需等待超46秒

2020-08-12

据证券时报网消息,中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47个企业中排名垫底;转人工等待时长方面,ofo超过46秒,排名垫底。在互联网出行行业,ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面,ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。



不同企业服务热线客服热线转接人工等待时长(秒)

图片来自中国消费者协会官网


编辑 马浩歌


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